8 types of listeners

8 types of listeners

Nghe và nghe không giống nhau. Bạn nghe thấy tiếng nhạc, tiếng mưa rơi hay tiếng chuẩn bị đồ ăn trong bếp. Mặt khác, lắng nghe đòi hỏi sự chú ý, hiểu thông điệp được truyền tải và ghi nhớ những gì đã được nói.

8 types of listeners

Người nghe hiệu quả không chỉ chú ý mà còn ghi nhận những gì đã được nói. Lắng nghe là một kỹ năng có giá trị trên cả cấp độ cá nhân và nghề nghiệp.

Lợi ích của việc trở thành một người biết lắng nghe

Có rất nhiều lợi ích liên quan đến việc trở thành một người biết lắng nghe. Những người có kỹ năng lắng nghe được cải thiện có thể giúp người khác cảm thấy an toàn khi bày tỏ ý kiến ​​của họ. Họ cũng có thể có khả năng giảm căng thẳng tốt hơn trong khi tranh luận và thể hiện sự tôn trọng đối với người nói. Các lợi ích tiềm năng khác bao gồm được yêu thích hơn, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và hiểu rõ hơn về những gì đang được thảo luận.

  • Một người biết lắng nghe được yêu thích hơn. Những cá nhân có kỹ năng lắng nghe tốt sẽ có mặt trong cuộc trò chuyện. Những người chăm chú lắng nghe thường được cho là dễ mến hơn.
  • Một người biết lắng nghe sẽ xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn. Giao tiếp không phải là con đường một chiều. Người nghe tốt thể hiện sự quan tâm, đặt câu hỏi mở và thừa nhận những gì đang được nói. Điều này giúp giảm hiểu lầm và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.
  • Người nghe tốt hiểu rõ hơn về các chủ đề đang được thảo luận. Những cá nhân có kỹ năng nghe được cải thiện sẽ cố gắng hiểu đầy đủ thông điệp của người nói. Họ chú ý đến cả những dấu hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ và yêu cầu làm rõ khi cần thiết.

Các chiến lược lắng nghe hiệu quả

Lắng nghe không phải là một hoạt động thụ động, mà là một quá trình mà bạn chủ động tham gia. Để trở thành người lắng nghe tốt hơn, bạn nên tập trung vào người nói và thông điệp của họ, đồng thời cho người nói biết rằng bạn hiểu những gì đã nói. Dưới đây là một số kỹ thuật bạn có thể sử dụng để trở thành người lắng nghe tốt hơn.

  • Dựa vào ngôn ngữ của đôi mắt. Và việc duy trì giao tiếp bằng mắt với người nói cho phép họ biết rằng họ đang chú ý đến bạn. Đặt điện thoại của bạn ở chế độ im lặng và cất nó đi, đồng thời tắt radio và TV. Nếu bạn đang tham gia cuộc họp Thu phóng, hãy đặt trạng thái của bạn thành Không làm phiền và thu nhỏ các cửa sổ trình duyệt khác. Nhìn vào điện thoại thông minh hoặc quét phòng có thể khiến bạn có vẻ không hứng thú và làm gián đoạn khả năng tập trung vào những gì bạn đang nghe.
  • Đặt câu hỏi tiếp theo. Nếu thông điệp của người nói không rõ ràng, hãy đặt câu hỏi làm rõ để có thêm thông tin. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi, giống như tôi muốn đảm bảo điều này là chính xác. Bạn dường như đang nói điều này có đúng không? Điều này có thể giúp bạn đánh giá xem bạn đã nhận được tin nhắn chính xác hay chưa. Nếu bạn đang tham gia với giáo viên, đồng nghiệp hoặc hiệu trưởng, hãy ghi chú lại và để trống khoảng lặng. Điều này cho phép bạn đánh bại và xử lý thông tin bạn nhận được trước khi yêu cầu thêm thông tin.
  • Có mặt và chăm chú. Người nghe tốt đang chú ý và tham gia vào thời điểm này. Họ loại bỏ sự phân tâm và tập trung hoàn toàn vào người nói. Ngoài ra, việc sử dụng các phản hồi tích cực tối thiểu, chẳng hạn như cử chỉ, chạm hoặc qua giọng nói, cũng cho thấy rằng bạn đang tích cực lắng nghe và tương tác với người nói.
  • Đừng ngắt lời. Khi bạn ngắt lời, điều đó cho thấy rằng bạn không quan tâm đến những gì đang được nói. Sự gián đoạn cũng có thể khiến bạn có vẻ như không quan tâm đến chủ đề và đang tìm kiếm một chút thời gian để tham gia.

Ví dụ về lắng nghe thụ động

Người nghe thụ động không tham gia, không giao tiếp bằng mắt và thường bỏ sót những gì đang được trình bày. Các chiến lược nghe không hiệu quả cần tránh bao gồm nghe có chọn lọc, không chú ý và nghe phòng thủ.

  • lắng nghe có chọn lọc. Lắng nghe có chọn lọc cũng giống như nghe bằng bút đánh dấu. Thay vì xem xét toàn bộ thông điệp của người nói, những người nghe chọn lọc chỉ chú ý đến những phần mà họ cho là phù hợp nhất với họ.
  • Người nghe không chú ý sẽ không chú ý đến người nói. Họ thường bị phân tâm và tập trung vào những thứ khác, có thể có nghĩa là bỏ lỡ hầu hết những gì người nói đang nói.
  • Phòng thủ lắng nghe. Những thính giả phòng thủ nghe thấy những tuyên bố vô tội, giống như tôi không thích những người do dự, và coi đó như một cuộc tấn công cá nhân. Lắng nghe bảo vệ có thể làm căng thẳng các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp.

Kỹ năng nghe có thể được phát triển, nhưng chúng đòi hỏi sự luyện tập. Cho dù bạn quan tâm đến việc cải thiện mạng lưới quan hệ, có được khách hàng mới hay giao tiếp tốt hơn với gia đình, kỹ năng lắng nghe mạnh mẽ có thể giúp ích. Dưới đây là một số kỹ thuật nghe hiệu quả.

1. Lắng nghe sâu sắc

Lắng nghe sâu sắc xảy ra khi bạn cam kết hiểu quan điểm của người nói. Nó liên quan đến việc chú ý đến cả các tín hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ, chẳng hạn như các từ được sử dụng, ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu của người nói. Kiểu lắng nghe này giúp xây dựng lòng tin và sự thân thiết, đồng thời giúp người khác cảm thấy thoải mái khi bày tỏ suy nghĩ và ý kiến ​​của họ.

2. Nghe đầy đủ

Lắng nghe đầy đủ liên quan đến việc chú ý lắng nghe và cẩn thận những gì người nói đang truyền đạt. Nó thường liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực, chẳng hạn như diễn giải những gì đã nói với người bạn đang nói chuyện để đảm bảo rằng bạn hiểu thông điệp của họ. Lắng nghe đầy đủ rất hữu ích trong lớp học, khi ai đó đang hướng dẫn bạn cách hoàn thành nhiệm vụ và khi thảo luận về các dự án công việc với cấp trên.

3. Lắng nghe quan trọng

Lắng nghe phản biện liên quan đến việc sử dụng lý luận có hệ thống và cẩn thận để phân tích thông điệp của người nói và tách sự kiện ra khỏi ý kiến. Lắng nghe phản biện thường hữu ích trong các tình huống mà người nói có thể có một chương trình hoặc mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như chứng kiến ​​các cuộc tranh luận chính trị hoặc khi nhân viên bán hàng đang trình bày một sản phẩm hoặc dịch vụ.

4. Lắng nghe trị liệu

Gia đình lắng nghe trị liệu cho phép một người bạn, đồng nghiệp hoặc thành viên thảo luận về các vấn đề của họ. Nó bao gồm việc nhấn mạnh và áp dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ hỗ trợ, chẳng hạn như gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt, cũng như đồng cảm với trải nghiệm của họ.

Hãy là một người lắng nghe tốt hơn

Để trở thành một người lắng nghe tốt hơn đòi hỏi phải được đào tạo, nhưng nếu bạn thành công, bạn sẽ thấy mình học được những điều mới và thú vị về những người bạn giao tiếp. Bạn cũng có thể nhận thấy rằng bạn giỏi hơn trong việc nắm bắt các dấu hiệu của thông điệp tinh tế mà người khác có thể bỏ sót.

Một số chiến lược cụ thể có thể được áp dụng cho việc lắng nghe, nhưng tất cả chúng đều có một điểm chung cần thiết: luôn có mặt và chú ý trong cuộc trò chuyện và tôn trọng người tham gia. Khả năng này có thể giúp bạn trở thành đối tác, phụ huynh, học sinh và đồng nghiệp hiệu quả hơn.

Gợi ý cách đọc

Quản lý thời gian cho sinh viên trực tuyến

Phải làm gì nếu bạn không nhận được khuyến mãi này

Làm thế nào để bạn nổi bật với tư cách là một người chuyên nghiệp?

Nguồn

Cân bằng các chức năng, các loại kỹ năng nghe với các ví dụ

Viện Dịch vụ Khách hàng Hoa Kỳ, 8 Ví dụ về Lắng nghe Hiệu quả

Thật vậy, xây dựng kỹ năng giao tiếp: 9 kiểu lắng nghe

Roger K. Allen, lắng nghe sâu sắc

Delta Silver, 5 lợi ích khi trở thành người lắng nghe tuyệt vời

Suy nghĩCo. Xác định việc lắng nghe và cách thực hiện tốt điều đó

Đầu óc rất tốt, cách luyện nghe tích cực

Bài viết được chia sẻ bởi kinhnghiem.com

Leave a Reply

Your email address will not be published.